Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 27/07/2026
Drainly® es una marca operada por Drainly SRL mediante el sitio drainly.store.
DATOS DE CONTACTO
Marca comercial: Drainly®
Responsable: Drainly SRL
Sitio web: drainly.store
Correo electrónico: ayuda.drainly@outlook.com
MODALIDAD DE ATENCIÓN
Drainly® opera exclusivamente de manera online.
No cuenta con:
• Local comercial abierto al público.
• Atención presencial.
• Punto de retiro, salvo que se informe expresamente durante una compra.
• Línea telefónica de atención al cliente.
El canal oficial para consultas, reclamos y gestiones es:
ayuda.drainly@outlook.com
CONSULTAS SOBRE PEDIDOS
Para recibir asistencia sobre una compra, el cliente deberá indicar:
• Nombre y apellido.
• Correo utilizado para comprar.
• Número de pedido.
• Motivo de la consulta.
• Fotografías o documentación relacionada, cuando corresponda.
Esto permite identificar la operación y brindar una respuesta más precisa.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Las solicitudes relacionadas con:
• Derecho de arrepentimiento.
• Devoluciones.
• Productos dañados.
• Productos incompletos.
• Productos incorrectos.
• Garantías.
• Reembolsos.
deben enviarse a:
ayuda.drainly@outlook.com
El cliente también podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio para revocar una compra dentro del plazo legal.
PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Las solicitudes de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos personales deberán enviarse a:
ayuda.drainly@outlook.com
Drainly SRL podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del titular.
HORARIOS Y RESPUESTAS
Los mensajes son revisados en días hábiles.
El tiempo de respuesta puede variar según la cantidad de consultas y la complejidad de la gestión.
Drainly SRL responderá dentro de un plazo razonable y mantendrá informado al cliente cuando la resolución dependa de una plataforma de pago, operador logístico u otro proveedor.
REDES SOCIALES
Los perfiles de redes sociales podrán utilizarse para brindar información general.
Las devoluciones, garantías, reclamos formales y solicitudes relacionadas con datos personales deberán confirmarse mediante el correo oficial:
ayuda.drainly@outlook.com
SEGURIDAD
Drainly SRL nunca solicitará por correo electrónico o redes sociales:
• Contraseñas.
• Códigos de seguridad completos.
• Claves bancarias.
• Datos completos de tarjetas.
• Transferencias hacia cuentas no informadas durante el proceso oficial de compra.
Ante un mensaje sospechoso, el usuario deberá comunicarse con el correo oficial antes de realizar cualquier pago o proporcionar información.
RESPONSABLE
Drainly SRL
Marca comercial: Drainly®
Sitio web: drainly.store
Correo: ayuda.drainly@outlook.com
Tienda 100% online, sin local ni atención presencial.